Termini e condizioni

CONDIZIONI DI VENDITA

Le condizioni generali di seguito riportate, nel rispetto della normativa italiana di cui al D.Lgs 206/2005 e successive modifiche e integrazioni e ai sensi del Capo I, Titolo III del Codice del Consumo, regolano la vendita tra artianoerboristeria.com ed il Cliente ed hanno lo scopo di porre il Cliente nelle condizioni di conoscibilità richieste dalla legge prima di esprimere il consenso all’acquisto.
Acquistando, il Cliente conferma di essere a conoscenza di tutte le indicazioni a lui fornite sia nelle condizioni che seguono sia durante la procedura d’acquisto e le accetta integralmente. I clienti saranno informati di eventuali modifiche mediante avviso pubblico sul sito artianoerboristeria.com. Consumatore è il Cliente-persona fisica che acquista per scopi non direttamente riferibili all’attività imprenditoriale, artigianale, professionale, commerciale eventualmente svolta.

PRODOTTI E ORDINI

I costi dei prodotti (prezzi di vendita) sono tutti comprensivi di IVA e indicati con chiarezza nelle schede informative. I prezzi sono valevoli fino al momento in cui sono riportati sul sito. Se effettuate e concludete un ordine, il prezzo del prodotto ordinato rimarrà bloccato, anche se successivamente vi siano variazioni. Fintantoché l’ordine non è concluso e confermato dal cliente, sono possibili delle variazioni di prezzo.

I PREZZI DEI PRODOTTI ED EVENTUALI PROMOZIONI

POSSONO NON CORRISPONDERE

TRA IL SITO E-COMMERCE ED IL PUNTO VENDITA.


Le informazioni tecniche si basano sui dati ufficiali pubblicati dalle aziende produttrici e le dimensioni e altre caratteristiche sono soggette alle normali tolleranze commerciali. L’immagine allegata alla scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, ma differire per dimensioni. La quantità disponibile di ogni prodotto è riportata nella scheda descrittiva. È possibile che per motivi di diversa natura un prodotto ordinato non sia più disponibile o che per qualche motivo l’ordine non possa essere evaso come da richiesta del Cliente, in tal caso artianoerboristeria.com ne darà comunicazione al Cliente.

Il contratto di vendita deve intendersi concluso a tutti gli effetti con l’accettazione dell’ordine da parte di artianoerboristeria.com manifestata mediante e-mail di conferma della spedizione, dalla quale decorreranno tutti gli obblighi giuridici di adempimento del contratto per entrambi i contraenti. Viene esclusa qualsiasi responsabilità di artianoerboristeria.com per danni diretti o indiretti provocati dalla mancata accettazione ,anche parziale di un ordine.
Al momento della spedizione Erboristeria Dott.ssa Artiano emetterà lo scontrino fiscale. Se si necessita di fattura relativa ai prodotti acquistati si prega di comunicarlo via e-mail all’indirizzo info@erboristeria-artiano.com, subito dopo aver concluso l’ordine. Se si desidera portare in detrazione le spese sanitarie in relazione all’acquisto di dispostivi medici è necessario inserire il CODICE FISCALE nel campo apposito, quando compilate i dati del vostro account oppure se modificate i dati del vostro account.

MODALITÀ DI PAGAMENTO

I pagamenti effettuati sul sito artianoerboristeria.com sono garantiti e sicuri. Essi possono essere effettuati mediante:

  • Paypal
  • Carta di Credito
  • Bonifico bancario

Paypal è un sistema sicuro e veloce per effettuare gli acquisti online con sicurezza , tramite server sicuri. PAYPAL utilizza connessioni SSL con crittografia a 128 bit, che garantiscono la massima sicurezza. Potrai pagare direttamente con il tuo account Paypal oppure se non ne possiedi uno pagare con la tua carta di credito attraverso il circuito PayPal.

Sono accettate le principali Carte di credito Visa, Mastercard, American Express ed il pagamento è sicuro attraverso piattaforma bancaria.

Il Bonifico bancario deve essere emesso a favore di:

Erboristeria Dott.ssa Artiano

Banca Alpi Marittime filiale di Cuneo

IBAN IT67I0845010200000000014634

Nella causale del bonifico dovrà essere ripotare il numero d’ordine contenuto nella e-mail di conferma. Si prega di inviare copia della ricevuta del bonifico effettuato. L’invio dei prodotti ordinati avverrà esclusivamente dopo il ricevimento dell’accredito sul conto corrente.

DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi del D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo) il cliente ha il diritto di recedere dal contratto senza penalità e senza specificarne il motivo entro 14 giorni lavorativi dal giorno in cui riceve i prodotti. Per esercitare il diritto di recesso il cliente deve comunicare la sua decisione con un’esplicita dichiarazione tramite e-mail all’indirizzo info@erboristeria-artiano.com oppure posta ordinaria , entro il termine di scadenza del periodo di recesso. Effettuata tale comunicazione , entro 14 giorni dalla comunicazione della volontà di recedere, il cliente è tenuto a rispedire i prodotti integri, nella confezione originaria al seguente indirizzo:
Erboristeria Dott.ssa Artiano – Via Savona 12 – 12100 Cuneo

Il costo delle spese spedizione, se sostenute in fase di acquisto, non viene rimborsato. Viene rimborsato esclusivamente il valore speso per i prodotti resi.

Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente. Non verranno accettati pacchi spediti in contrassegno.


Non appena avremo ricevuto i prodotti provvederemo ad effettuare il rimborso della somma versata a nostro favore entro 14 giorni, con lo stesso mezzo di pagamento da voi utilizzato, salvo diverso accordo e senza costi per il cliente. Prima di effettuare il rimborso verrà valutata l’integrità dei prodotti resi e della confezione originale che deve essere completa in tutte le sue parti compreso l’imballo ed eventuale documentazione. I prodotti ai quali si applica il diritto di recesso s’intendono nella loro interezza, non è possibile restituire solo parti di essi. Finché i prodotti non raggiungono la nostra sede sono sotto la completa responsabilità del cliente.

Se i prodotti ordinati non vengono ritirati e ritornano al mittente, sarete comunque tenuti a pagare le spese di spedizione sostenute da artianoerboristeria.com per la restituzione del pacco.

DECADIMENTO DEL DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso decade totalmente per mancanza d’integrità dei prodotti (confezione e contenuto), quindi nel caso in cui si accerti:

  • danneggiamento dei prodotti per cause diverse dal trasporto
  • assenza di elementi costituenti il prodotto come ad esempio accessori
  • mancanza dell’imballaggio esterno e/o di quello interno
  • sia evidente l’utilizzo anche parziale del prodotto e/o dei suoi materiali di consumo

Nel caso in cui si verifichino i casi sopracitati artianoerboristeria.com provvederà a restituire al mittente il/i prodotto/i acquistati, addebitando la spedizione.

Il diritto di recesso non si applica al Cliente che acquisti per finalità inerenti la propria attività lavorativa (per es: uso strumentale, rivendita ecc.) e che pertanto comunichi a artianoerboristeria.com la propria Partita IVA.

SERVIZIO PRENOTA E RITIRA

È possibile per coloro che risiedono nella città di Cuneo , frazioni di Cuneo e paesi limitrofi o per chi è comodo a passare in sede, prenotare i prodotti desiderati e venire a ritirarli personalmente in erboristeria. In tal caso non ci sarà ovviamente nessun costo di spedizione. Il Cliente riceverà una e-mail non appena i prodotti saranno pronti per essere consegnati e quindi potrà passare a ritirarli tenendo conto dei giorni di chiusura (domenica e lunedì) e degli orari di apertura: dal Lunedì al Venerdì 9:30-12:30 16:00-19:30.
Eventuali modifiche temporanee dell’orario di apertura vengono comunicate preventivamente sulle pagine Facebook ed Instagram (vedi contatti) ed il cliente verrà avvisato telefonicamente oppure tramite e-mail.

Eventuali buoni sconto o promozioni relative al sito non sono applicabili durante l’acquisto nel punto vendita e viceversa.

TASSE E SPEDIZIONI

È possibile ordinare direttamente sul sito e-commerce artianoerboristeria solo per spedizioni in Italia. Vedi dettagli ed esclusioni al paragrafo spedizioni nazionali.

SPEDIZIONI NAZIONALI

Le spese di spedizione vengono automaticamente calcolate in base all’importo totale dei prodotti acquistati ed al codice postale della città di destinazione.

Il costo delle spese di spedizione nel territorio Italiano è di € 7,00 (escluse Sicilia, Calabria, Sardegna e zone disagiate). Le spese di spedizione sono gratuite a partire da un ordine dell’importo di € 49,90 iva compresa escluse le spese di spedizione (escluse Isole minori e Venezia laguna). Non vengono spediti pacchi superiori a 20 Kg.

SICILIA, CALABRIA e SARDEGNA il costo delle spese di spedizione è €10,00. Le spese di spedizione sono gratuite a partire da un ordine dell’importo di € 49,90 iva compresa escluse le spese di spedizione. Non vengono spediti pacchi superiori a 20 Kg.

Per le ISOLE MINORI e VENEZIA LAGUNA è prevista la spedizione con un sovrapprezzo di € 20,00 oltre alle spese di spedizione di € 7,00 stabilite di prassi per la spedizione di un pacco in relazione al codice postale della città di destinazione. Non è possibile al momento la spedizione gratuita in nessun caso. Non vengono spediti pacchi superiori a 20 Kg.

Per quanto riguarda le zone disagiate che comprendono i comuni di CAMPIONE D’ITALIA, TREPALLE, LIVIGNO al momento non si effettuano spedizioni.

TEMPI DI CONSEGNA SPEDIZIONI NAZIONALI

La spedizione avverrà nel più breve tempo possibile , normalmente entro 24-72 ore (sabato e festivi esclusi); se ciò non fosse possibile, a causa ad esempio di prodotti esauriti o nel caso in cui i dati del Cliente risultassero incompleti, sarete avvisati. La spedizione viene effettuata con corriere espresso e da quando l’ordine viene spedito trascorrono circa 3 giorni lavorativi con possibili variazioni conseguenti ad eventuali festività o periodi di ferie.

MODALITÀ DI CONSEGNA SPEDIZIONI NAZIONALI

La consegna a domicilio avviene nella fascia oraria 9:00-18:00.
artianoerboristeria.com non è responsabile per ritardi nella consegna causati dal corriere o da cause di forza maggiore.
Non è possibile richiedere un orario di consegna preciso, un appuntamento o essere avvisati prima dal corriere. È importante indicare il cognome della persona oppure il nominativo dell’azienda che è presente sul citofono o sul campanello. Nel caso in cui siate impossibilitati a ricevere il pacco a casa, indicate un indirizzo alternativo al quale possa essere consegnato il pacco oppure in alternativa potere usufruire del servizio gratuito di fermo deposito.
In caso di assenza o di indirizzo incompleto o errato e dopo secondo passaggio l’ordine andrà in giacenza presso la sede del corriere dove sarà possibile ritirarlo oppure verrà restituito al mittente. In questo ultimo caso verranno comunque sostenute dal Cliente le spese per la restituzione del pacco.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto, che l’imballo risulti integro, non danneggiato o bagnato, anche per quanto riguarda il nastro di chiusura. Il cliente è tenuto ad affiancare alla firma di ritiro del pacco la dicitura CON RISERVA , senza la quale non sarà possibile contestare mancanze di prodotti nel pacco che dovranno essere comunicate entro 24 ore dal ritiro del pacco. La mancata corrispondenza del numero di colli oppure eventuali danni devono essere comunicati immediatamente a info@ erboristeria-artiano.com, possibilmente con foto allegate, in modo tale da aprire la pratica di reclamo al corriere.
In caso di errori da parte di artianoerboristeria.com il reso o rimborso concordato con il Cliente sarà totalmente a carico di artianoerboristeria.com, solo se il prodotto in questione verrà restituito integro in tutte le sue parti compresi imballaggi esterni ed interni. artianoerboristeria.com assicura il controllo dell’integrità dei prodotti prima della spedizione. L’utilizzo oppure il danneggiamento dei prodotti spediti erroneamente, solleva artianoerboristeria.com da qualsiasi obbligo di reso, restituzione o rimborso.

ELENCO CAP ISOLE MINORI ITALIANE (ZONE DISAGIATE)

(* = tutto il CAP è ISOLA)

04020 LE FORNA (LT)

04031 VENTOTENE(LT)
30175* VENEZIA (VE)
04027* LE FORNA(LT)30176* VENEZIA (VE)
07024* MONETA(OT)04027* PONZA(LT)57030* MARCIANA(LI)
07024* ISOLA DI CAPRERA(OT)57030* PROCCHIO(LI)
07024* LA MADDALENA(OT)57030* POGGIO(LI)
07046 ASINARA CALA D OLIVA(SS)57030* POMONTE(LI)
09014* CARLOFORTE(CI)57031* CAPOLIVERI (LI)
22060 CAMPIONE D ITALIA(CO)57032* CAPRAIA ISOLA(LI)
23030 TREPALLE(SO)57033* MARCIANA MARINA(LI)
23030 LIVIGNO(SO)57034* SAN PIERO IN CAMPO(LI)
25050 MONTE ISOLA(BS)57034 * CAMPO NELL’ ELBA(LI)
30100* VENEZIA(VE)57034* SANT ILARIO(LI)
30121* VENEZIA(VE)57034* CAVOLI(LI)
30122* VENEZIA(VE)57034* PIANOSA(LI)
30123* VENEZIA(VE)57034* SECCHETO(LI)
30124* VENEZIA(VE)57034* MARINA DI CAMPO(LI)
30124* VENEZIA(VE)57034* LA PILA(LI)
30125* VENEZIA(VE)57036* PORTO AZZURRO(LI)
30126* VENEZIA (VE)57037* MAGAZZINI(LI)
30132* VENEZIA (VE)57037* CARPANI(LI)
30133* VENEZIA (VE)57037* PORTOFERRAIO(LI)
30135* VENEZIA (VE)57037* SAN GIOVANNI(LI)
30141* VENEZIA (VE)57038* RIO MARINA(LI)
30142* VENEZIA (VE)57038* CAVO(LI)
30171* VENEZIA (VE)57039* RIO NELL ELBA(LI)
30172* VENEZIA (VE)58012* ISOLA DEL GIGLIO(GR)
30173* VENEZIA (VE)58012* GIGLIO CAMPESE(GR)
30174* VENEZIA (VE)58012* GIGLIO CASTELLO(GR)
58012* GIGLIO PORTO(GR)80077* ISCHIA SAN MICHELE(NA)
58019 GIANNUTRI(GR)80079* PROCIDA(NA)
71040* ISOLE TREMITI(FG)90010 USTICA(PA)
71040 SAN DOMINO(FG)91010 MARETTIMO(TP)
71040 SAN NICOLA DI TREMITI(FG)91017* SCAURI(TP)
80070 BARANO D ISCHIA(NA)91023 LEVANZO(TP)
80070 BUONOPANE(NA)91017* PANTELLERIA(TP)
80070* SANT ANGELO(NA)91017* PANTELLERIA AEROPORTO(TP)
80070*SERRARA(NA)91017* KAMMA(TP)
80070 SERRARA FONTANA(NA)91023* FAVIGNANA(TP)
80070 SUCCHIVO(NA)92010 LAMPEDUSA(AG)
80070 TESTACCIO D ISCHIA(NA)92010 LAMPEDUSA E LINOSA(AG)
80070 FONTANA(NA)92010 LINOSA(AG)
80071* ANACAPRI(NA)98050 ALICUDI PORTO(ME)
80073* CAPRI(NA)98050 LENI(ME)
80073* MARINA GRANDE DI CAPRI(NA)98050 LINGUA(ME)
80074 *CASAMICCIOLA TERME(NA)98050 MALFA(ME)
80075* FORIO(NA)98050 STROMBOLI(ME)
80075* MONTERONE(NA)98050 FILICUDI PORTO(ME)
80075 PANZA(NA)98050* PANAREA(ME)
80076* LACCO AMENO(NA)98050 GINOSTRA(ME)
80077* SANT ANTUONO D ISCHIA(NA)98050 VULCANO PORTO(ME)
80077* ISCHIA(NA)98055* CANNETO(ME)
80077* ISCHIA PONTE(NA)98055* LIPARI(ME)
80077* ISCHIA PORTO(NA)
80077* PIEDIMONTE D ISCHIA(NA)

LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Il contratto di vendita tra il Cliente e Erboristeria Dott.ssa Artiano s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza , se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Cuneo.